Política de cancelación y reembolso para DreamWorldPlants.com
En DreamWorldPlants.com, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que deba cancelar su pedido de plantas. Para garantizar un proceso de cancelación transparente y justo, consulte nuestra política de cancelación que se describe a continuación:
-
Periodo de cancelación:
-
Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Los pedidos cancelados después de este período pueden estar sujetos a cargos adicionales.
-
Proceso de Cancelación:
-
Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a customer_support@dreamworldplants.com o llamando a nuestro número gratuito al +9181485 59699. Proporcione su número de pedido y el motivo de la cancelación.
-
Reembolsos:
-
Los reembolsos por pedidos cancelados se procesarán de la siguiente manera:
-
Si cancela dentro del período de 24 horas, recibirá un reembolso completo.
-
Las cancelaciones realizadas después de 24 horas pero antes de que se envíe el pedido incurrirán en un cargo de cancelación del 10%.
-
Si el pedido ya se envió, deberá devolver las plantas en su estado original y se aplicará una tarifa de reposición del 20 %.
-
Gastos de envío:
-
Los gastos de envío no son reembolsables para los pedidos cancelados después de su envío.
-
Excepciones:
-
Los pedidos de plantas personalizadas o raras pueden no ser elegibles para cancelación o pueden estar sujetos a términos de cancelación diferentes. Consulte la página del producto o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos.
-
Tiempo de procesamiento del reembolso:
-
Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la cancelación.
-
Política de modificación:
-
Si desea modificar su pedido en lugar de cancelarlo, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus cambios si el pedido aún no se ha enviado.
-
Información del contacto:
-
Para cualquier solicitud de cancelación o modificación de pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a customer_support@dreamworldplants.com o llamando al +9181485 59699.
DreamWorldPlants.com se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Revise esta política periódicamente para obtener actualizaciones.
Última actualización: 26 de octubre de 2023
Gracias por elegir DreamWorldPlants.com para sus necesidades de plantas. Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de cancelación.
